Teslimat Süreci
Lumena üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Teslimat süresi, kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya kargo kaynaklı gecikmelerde teslimat sürecinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.
İade Süreci
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Etiketi koparılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Hijyen ve yeniden satış koşullarına uygun olması gerekir.
Tayt, sporcu üstü, spor seti ve benzeri giyim ürünlerinde; kullanılmış, ter/koku/lekelenme oluşmuş, etiketi çıkarılmış veya hijyen koşullarını kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade talebi için bizimle info@thekupina.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade gönderimleri, Lumena tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içinde gerçekleştirilir.
